Commerce international
et services spécialisés

Sogetrade & Services bénéficie d’une assistance dédiée, disponible par téléphone au 01 42 14 31 31 ou par e-mail : sav.sogetradenet@socgen.com , de 8 h 30 à 17h30, du lundi au vendredi.

Pour en savoir plus sur les conditions standard applicables à la date du transfert technique de vos comptes, vous pouvez consulter les « Conditions et tarifs appliqués aux opérations bancaires-Entreprises » au 1er janvier 2023, disponibles dans la rubrique Documentation et tarifs. Ce document est également disponible auprès de votre interlocuteur dédié au commerce international.
Les conditions dérogatoires existantes sont reprises.

Lors du transfert technique de vos comptes, et s'agissant des opérations en cours, une nouvelle référence est affectée à chacun de vos dossiers. Cette nouvelle référence est communiquée aux parties prenantes pour assurer la continuité du suivi du dossier.
Vous pouvez visualiser l'ancienne et la nouvelle référence dans votre application Sogetrade & Services.

A compter du transfert technique de vos comptes, cette option n'est plus disponible, mais elle peut être remplacée par un service internet dédié, Sogetrade & Services. Ce service est très similaire à l'option que vous aviez au groupe Crédit du Nord, tant en termes de fonctionnalités que de navigation.

Vous trouverez les conditions générales de Sogetrade & Services applicables à compter de la date du transfert technique de vos comptes dans la rubrique « Documentation et tarifs ». Ce document est également disponible auprès de votre chargé d'affaires.

A compter du transfert technique de vos comptes, vous pouvez vous connecter au site Sogetrade & Services à cette adresse : sogetrade-services.societegenerale.com, avec les mêmes identifiants et mots de passe que ceux que vous utilisiez au groupe Crédit du Nord pour accéder à Internet Entreprise & Institutionnel. Vous devez changer votre mot de passe lors de la première connexion.

Oui, il est nécessaire de signer un contrat Sogetrade & Services, qui est un service indépendant de Sogecash Net⁽¹⁾, votre nouvelle banque à distance, et non pas une option de la banque à distance SG.
Votre interlocuteur dédié au commerce international a pris ou prendra contact avec vous afin d'organiser un rendez-vous et de vous proposer la souscription de ce contrat qui reprend les produits et les utilisateurs actuels déjà paramétrés au titre de l'option « Trade Internet ».

Nous vous rappelons que, sauf demande explicite de votre part, ni cet interlocuteur, ni votre conseiller ne vous demanderont, par quelque moyen que ce soit (téléphone, e-mail, SMS), de leur envoyer des informations bancaires strictement confidentielles (code secret) ou qu'ils possèdent déjà (identifiant, numéro de compte, numéro de carte bancaire…). Si vous recevez de telles demandes, celles-ci sont probablement frauduleuses. N'y répondez pas et ne cliquez pas sur les liens.

(1) L'accès à la banque à distance et à l'Appli Sogecash Net SG nécessite l'abonnement Sogecash Net. Conditions tarifaires indiquées dans la rubrique « Documentation et tarifs », dans la brochure « Conditions et tarifs appliqués aux opérations bancaires-Entreprises » disponible sur entreprises.sg.fr et auprès de votre Chargé d'affaires.

Votre offre Sogetrade & Services est plus large, tout en étant similaire à l'option que vous déteniez au groupe Crédit du Nord en termes de fonctionnalités et de navigation. Toutefois, veuillez noter certaines particularités :

- l'Administrateur : lors de votre rendez-vous avec votre interlocuteur dédié au commerce international et lors de la souscription de ce service, vous devrez désigner un administrateur dédié au sein de votre entreprise. Celui-ci sera en charge du paramétrage de Sogetrade & Services, notamment de la gestion des utilisateurs et de leurs habilitations. Le paramétrage et les utilisateurs actuels au titre de l'option « Trade Internet » sont repris automatiquement lors du transfert technique de vos comptes, c'est cet administrateur qui pourra les modifier par la suite.

- Les remises documentaires : il vous est désormais possible de gérer vos remises documentaires directement en ligne. Votre interlocuteur dédié au commerce international est à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Il vous donnera toutes les informations utiles lors de la signature de votre contrat Sogetrade & Services.

Les dossiers en cours ainsi que vos modèles existants sont conservés lors du transfert technique de vos comptes.
En revanche, l'historique des dossiers terminés n'est pas repris.
Nous vous conseillons donc de sauvegarder vos dossiers terminés avant ce transfert technique.

Oui, vous avez toujours accès à ce service.

Par ailleurs, les processus sont majoritairement les mêmes, ainsi que vos interlocuteurs, qui restent à votre disposition pour toute information complémentaire.

La période est propice à ce que des personnes malveillantes vous contactent en se faisant passer pour la banque ou l'une de ses entités de support, sous couvert d'anomalie ou d'assistance…

Ni votre banque, ni votre conseiller ne vous demanderont, par quelque moyen que ce soit (téléphone, e-mail, SMS), de leur envoyer des informations bancaires strictement confidentielles (code secret) ou qu'ils possèdent déjà (identifiant, numéro de compte, numéro de carte bancaire…).

Si vous recevez de telles demandes, celles-ci sont probablement frauduleuses. N'y répondez pas et ne cliquez pas sur les liens et pièces jointes présents dans vos e-mails et SMS.